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Perguntas Frequentes

Utilize a caixa de pesquisa abaixo para fazer uma pergunta ou navegue entre os tópicos clicando nas opções abaixo e encontre respostas para suas dúvidas mais comuns.

Período de Acesso aos Cursos

Todos os nossos cursos possuem acesso de 180 dias a partir da data de aquisição. Esta regra se aplica a todos os cursos, com exceção do curso CFP® que segue um formato diferente, com a realização de 3 provas consecutivas. Por favor, esteja ciente de que promoções especiais podem apresentar prazos diferentes dos mencionados acima. Para informações detalhadas, recomendamos consultar o contrato no momento da compra.

Acompanhamento de Áudios

Para ouvir os áudios, oferecemos duas opções: você pode acessá-los diretamente por meio da nossa plataforma ou, através do aplicativo Telegram. Ambas as opções garantem que você possa aproveitar o material de áudio de forma conveniente e com máxima qualidade.

Acesso aos Vídeos

Os vídeos estão disponíveis exclusivamente na nossa plataforma on-line, não sendo possível realizar download do material. Para acessar o conteúdo completo, basta efetuar o login de aluno em nossa plataforma e aproveitar as aulas.

Dúvidas de Conteúdo

Para esclarecer suas dúvidas relacionadas ao conteúdo, sugerimos direcioná-las aos grupos do WhatsApp designados. Nossa equipe está pronta para ajudar a fornecer as respostas que você precisa com professores certificados em todos os dias da semana.

Política de Cancelamento

Conforme o Código do Consumidor, você tem até 7 dias corridos (após a aprovação da compra) para efetuar o cancelamento.

Segunda a sexta: das 10h às 22h Sábado e domingo: das 10h às 18h
E-mail: contato@academiarafaeltoro.com.br
WhatsApp: (51) 99744-9565

Posso compartilhar o meu acesso?

Lembramos que é expressamente proibido compartilhar seu acesso, pois prezamos pela segurança dos seus dados e pela qualidade da sua experiência. Ao evitar o compartilhamento, garantimos sua privacidade e a personalização do conteúdo, permitindo que você alcance seu máximo potencial. Valorizamos sua confiança em nós para sua jornada de sucesso

Como funciona o Suporte?

Estamos disponíveis para conversar com você por e-mail e WhatsApp. Tire todas as suas dúvidas com nosso time de especialistas.

Confira os horários de atendimento:

Segunda a sexta: das 10h às 22h

Sábados: das 10h às 18h

Domingos e Feriados: Sem Atendimento

E-mail: contato@academiarafaeltoro.com.br

WhatsApp: (51) 99744-9565

Como terei acesso ao conteúdo?

Em até 1h após a aprovação da sua compra, enviaremos um e-mail para você com todas as informações. Lembre-se de checar sua Caixa de Spam.

Comprar pelo Site é Seguro?

Levamos a segurança dos seus dados muito a sério. Por isso, utilizamos a operadora Getnet, que atua há anos no mercado e é líder no segmento. Com nosso sistema de criptografia, suas informações não ficam armazenadas, utilizadas apenas no momento da compra.

E sobre o machine learning?

Utilizamos as ferramentas mais modernas para gerar relatórios atualizados da performance de nossos alunos, sabendo onde e como atuar para melhorar o aproveitamento deles.

Quando posso assistir os conteúdos?

Todos os vídeos ficam disponíveis em nossa plataforma para você consultar quando precisar, dentro do período de 180 dias a partir da data da compra.